全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院门诊分普通门诊（含专科门诊）、专家门诊（副主任医师及以上）、名医／特需门诊与各类专病门诊。专病门诊设置较密，包括高血压门诊、冠心病门诊、心房颤动门诊、起搏器随访门诊、心衰门诊、药学门诊、慢性心血管内科门诊、抗凝门诊、糖尿病专科护理门诊、骨质疏松症门诊、脑血管病联合门诊、癫痫—帕金森病联合门诊、睡眠医学与鼾症门诊、静脉导管门诊、淋巴水肿护理门诊、早产儿随访门诊、儿童保健门诊、记忆门诊、戒烟门诊、心理咨询服务台等。诊察费按医院分级定价：名医门诊 80 元／人次，专家正高 30 元／人次、副高 20 元／人次，普通门诊 8 元／人次（医院《门诊就诊攻略》2022 年 7 月版口径，仅供参照，实际金额以官方挂号支付页面显示为准）。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① “汕头大学医学院第一附属医院”微信公众号（菜单栏“门诊服务”—“我要挂号”；报告查询、门诊缴费、体检预约、门诊电子病历查阅亦在同一入口）；② 院内自助机（门诊大厅、1 号楼二楼夹层大厅、1 号楼三楼门诊收费处等处）；③ 人工窗口（当日号源）；④ 电话 0754-88258290（总机转门诊相关科室，就医咨询 0754-88259256、门诊办公室 0754-88905155）。医院实施门诊实名预约就诊制，先预约、后就诊。 |
| 放号与预约限制 | 官方《门诊就诊攻略》口径为：每周六中午 12:30 开始开放下一周号源，可预约未来三天（含当天）的专科号；每天 12:30 开放最新号源。此外亦有“可预约一个月内号源”的第三方整理口径。两种口径时点不同，具体放号规则以医院官方挂号平台当日公告为准。预约成功后须按预约时段提前到各专科分诊台出示微信个人条形码或门诊病历本（粘贴条形码）取号候诊，超过预约时段取号无效，须重新预约。 |
| 抢号技巧 | ① 医院实行实名预约，就诊信息必须真实填写，放号前先在公众号完成就诊人建档与绑卡，放号后直接定位“院区—科室—日期—医生”，不要等到放号时才填资料；② 每天 12:30 与每周六 12:30 为两个集中放号节点，热门专科与名医号建议卡这两个时点；③ 官方明确“就诊当天凌晨 0:00 之前”可取消预约，行程变动请在此前操作，避免违约；④ 专家如有停诊，医院会提前一天短信通知，收到通知请及时改约；⑤ 号满时留意退号回流与平台候补功能；⑥ 初诊患者可先挂普通或专科门诊完成基础检查，再凭结果挂专家号或名医号，避免在名医门诊被拒诊。 |
| 初诊建档 | 首次就诊须先建档：在公众号绑定诊疗卡号或填写个人信息后自动生成条形码，也可到门诊大厅便民服务办卡处或 1 号楼三楼收费处、自助机办理纸质病历。儿童、老人可由家属代为建档。特殊门诊及汕头职工生育保险“产前检查备案”请到门诊大厅 14 号窗口办理；住院医保相关问题请到 1 号楼二楼医保科咨询办理。异地参保患者请先办理异地就医备案再就诊，方可直接结算。 |
| 退换号 | 需更改日期、科室或就诊人的，应先取消原预约再重新预约，取消渠道为手机端原预约渠道、院内自助机或人工窗口。线上支付的挂号费按规定退回原支付账户。取消时限、是否计入违约次数以医院官方挂号平台规则为准；请确认行程后再预约，频繁取消或爽约可能被限制预约资格。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 院本部（长平路 57 号总院） | 医院医疗主体院区，专科最齐全。全部内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻咽喉科、口腔医疗中心、中医科等临床专科门诊与住院病区、手术室、急诊（含发热门诊、EICU）、血液净化、消化内镜、检验、病理、影像（放射／CT／磁共振／核医学）、超声、心电图、脑电图等医技平台均在此，名医与专家门诊主要集中于此 | 位于金平区长平路与东厦路交界处，公交可达“汕大附一”“长平路”“东厦路”等站点；院内设地面与地下停车场，就诊高峰车位紧张，建议优先公交或轨道交通接驳；自驾请预留找车位时间 | 汕头市长平路 57 号（邮政编码 515041） | 总机 0754-88258290；医院办公室 0754-88252184；传真 0754-88259850 |
| 东厦路 52 号院区 | 与长平路总院同属一本《医疗机构执业许可证》的第二执业点，位于一、二、三层，承接部分门诊与配套服务；具体开设科室与出诊安排以医院官方当日公布为准 | 位于长平路总院东侧、东厦路旁，步行可达总院；公共交通可至东厦路沿线站点 | 汕头市东厦路 52 号一、二、三层 | 总机 0754-88258290 |
| 全科医学分院（龙湖区庐山北路 35 号） | 2015 年 9 月启用门诊部、2023 年 8 月启用住院部的分院区，以全科医学为主，承接慢病管理、“三高”共管与分级诊疗向下转诊，并承担粤东片区住培医师临床实践能力结业考核；非疑难重症首选院本部 | 位于龙湖区庐山北路，公交可达；2015 年启用、2023 年扩容，院区较新，候诊与停车条件相对宽松 | 汕头市龙湖区庐山北路 35 号 1—4 层（市政府公开信息另一口径为 1—7 层） | 总机 0754-88258290（转全科医学分院） |
| 体检中心（东厦南路 62 号海霸王 3 楼） | 独立健康体检中心，提供体检预约、套餐体检与报告查询服务，不设门诊与住院，请勿按总院地址前往 | 可乘公交 3／4／23／31／33／35／37／47／181 路等直达，楼下配备体检客户专属停车场 | 汕头市东厦南路 62 号（海霸王 3 楼） | 以医院官方公布为准 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
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| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 急诊科占地 3000 多平方米，设发热门诊、分诊处、就诊室、抢救区、输液区、留观区、清创室、急诊手术室与 EICU（粤东地区最大的急诊危重症抢救病区，16 张床位，全封闭管理），24 小时开放；配套 24 小时提供支持的检验科、心电图室、放射科（含 CT）与 B 超室。年急诊诊疗量近 15 万人次、年抢救量 9000 例以上，辐射揭阳、潮州、汕尾、福建、江西等周边地区，并承担汕头市大型突发事件的急救任务。急诊科另设急诊外科（含犬伤处置：伤口处理、狂犬病疫苗肌注与后续第 3—4 针接种）与儿科急诊。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 医院为国家级胸痛中心、国家级心衰中心、国家级房颤中心、国家级高级卒中中心，并设肺动脉高压诊疗中心。胸痛患者走胸痛中心通道，可绕行普通急诊直达导管室开通血管；卒中患者走卒中通道，开展静脉溶栓、动脉溶栓与机械取栓；房颤与心衰患者走心衰、房颤通道行急性期药物与电复律管理；创伤与多发伤走急诊手术与创伤救治通道；急性中毒、危重孕产妇与新生儿按相应通道处置。急诊科同时为危险性上消化道出血救治区域中心，可开展床旁急诊胃镜止血。 |
| 院前急救与转运 | 急诊内科一室承担院前急救职能；科室配备床旁急诊胃镜、纤维支气管镜、血液灌流及血浆置换、床旁血气＋生化、动静脉及透析管置管、床边 B 超、连续性肾脏替代治疗、经皮气管切开术、脉搏指示连续心输出量监测与体外膜肺氧合等技术，可在急诊就地完成多数抢救。跨院转运危重患者请联系医院急诊科评估后实施。 |
| 就诊提示 | 急危重症请直接拨打 120 或直奔急诊，无需先排队挂号，建议从急诊分诊处开始流程。胸痛持续不缓解、突发一侧肢体无力或言语不清、剧烈头痛、严重多发伤、急性中毒、昏迷、大出血、惊厥等情况请优先走绿色通道。非急症请按预约时段到门诊就诊，避免占用急诊资源。就诊时请携带既往病历、检查报告与用药清单，重复就诊时主动出示以往检查检验结果以便互认。 |
6 避坑指南
医院同时挂牌“汕头大学医学院第一附属医院”，而汕头大学医学院第二附属医院（汕大附二）、汕头大学医学院附属肿瘤医院是完全独立的另外两家机构，汕头大学医学院附属肿瘤医院并非本医院的肿瘤科（本医院肿瘤科独立设在长平路总院），汕头市中心医院亦为另一家独立医院。挂号前请先核对医院全称与院区地址，勿以“汕大附属医院”统称混淆而挂错号。
医院有三个实际执业点：长平路 57 号总院、东厦路 52 号一—三层、龙湖区庐山北路 35 号全科医学分院。体检中心在东厦南路 62 号海霸王 3 楼，不是门诊院区，请不要按体检地址去看病；全科医学分院以全科为主，疑难重症应去院本部。
医院实行门诊实名预约就诊制，先预约、后就诊，且按官方攻略为每周六中午 12:30 放下一周号源、每天 12:30 放最新号源；网上另有“可预约一个月内号源”的口径，两者时点不同。请以医院官方挂号平台当日公告为准，不要照搬第三方攻略的时间。
预约成功请按预约时段提前到专科分诊台取号，超过预约时段取号无效、须重新预约；医院会在专家停诊前一天短信通知，如遇通知请及时改约，避免白跑。
热门专家与名医门诊（80 元／人次）号源紧张，医院未授权任何第三方代挂号，切勿相信“内部号”“加号黄牛”或向个人账户转账；确有困难可通过官方平台候补或留意退号回流。
住院期间不要用医保卡挂门诊号，否则可能影响住院医保登记与报销；异地参保患者应在入院后主动到医保科（1 号楼二楼）办理异地就医直接结算登记，出院前确认结算方式。特殊门诊与汕头职工生育保险“产前检查备案”在门诊大厅 14 号窗口办理。
检查检验结果互认：持省内其他医院带有互认标识的检查检验结果就诊时请主动出示，避免重复检查；但因病情变化或超出互认时效需复查的项目，医生会作说明，请配合。
CT 增强、磁共振、PET/CT 等检查有明确禁忌与准备要求（对比剂过敏史、肾功能不全、体内金属植入物、妊娠、幽闭恐惧等），且按官方攻略 CT 与磁共振检查需先到 CT/MR 登记处预约，非空腹或非增强平扫原则上当天完成，空腹或增强者 2—3 日内完成，普通部位磁共振 1—2 日、体部 2—3 日。预约时务必如实告知禁忌与既往史，避免到院后无法检查又要重新预约。
使用医保目录外的药品、耗材、高值植入物与特需／名医服务前，医院会要求签署自费知情同意书，请看清费用明细并保留清单；对费用有疑问可到门诊大厅便民服务处、1 号楼二楼医保科咨询。
院本部位于汕头老城区中心，就诊高峰周边交通拥堵、院内停车位紧张，建议优先公交前往；按预约时段提前 20—30 分钟到院即可，不必过早等候。
部分手术量大的科室（普通外科、骨科、神经外科、妇产科、心脏大血管外科）床位紧张，择期手术与住院可能需排队候床；建议提前在门诊完成术前检查并与主管医生确认入院时间，不要临时决定。
医联体成员单位（汕头潮南民生医院、濠江医院、揭阳浩泽医院、深圳龙岗区第四人民医院）虽冠“汕大附一院”之名，但是独立法人机构，其医保定点身份、收费与出诊安排均与本部不同；龙湖医院、国瑞医院等同属医联体，也非本部院区。
